退換貨須知｜Return & Exchange Policy

感謝您支持蒔絮紙品與創作者們的創作！為了保障您的權益，請在下單前仔細閱讀以下退換貨政策。
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一、一般商品、常態紙品｜適用退換貨

我們提供《七天鑑賞期》服務（非試用期）。若收到的商品有下列狀況，請於收到商品後 7 天內 與我們聯繫：

• 商品瑕疵

• 出貨錯誤（如寄錯款式／數量）

• 運送過程造成的重大損壞

請提供以下資訊，以便我們協助處理：

1. 訂單編號

2. 商品瑕疵／錯誤之清晰照片

確認後，我們可供 換貨 或 退款。

注意事項：

• 商品須保持全新未使用、完整包裝（含贈品）。

• 已拆封使用、試用後造成之損壞恕不受理。

• 超過七天鑑賞期恕無法退換貨。

二、客製紙品、客訂大量美術紙｜不適用退換貨

所有 客製化商品、客訂大量紙張，是依需求專屬製作，屬於客製化服務，依《消費者保護法》規範，不提供七天鑑賞期及退換貨服務。

包含但不限於：

• 客製紙品

• 客製大量美術紙品

• 任何依需求製作的品項

例外情況（可受理）：

• 客製款品項製作錯誤（如尺寸錯誤、顏色非指定色系）

• 客製品於運送過程中造成嚴重毀損

請務必於收到商品後 24 小時內 提供以下資料以利處理：

1. 訂單編號

2. 瑕疵／錯誤之清晰照片

我們會協助重新製作或補寄。

三、出貨與包裝

我們重視每一筆訂單的品質，所有商品出貨前皆會再次檢查並妥善包裝。
若您在購買或收到商品時有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們會盡力協助。

四、聯絡方式

• Instagram：@你的帳號

• Email：yourmail@example.com

• 官方網站客服表單